¿Quién no tropieza con manejar lo urgente, lo importante y lo cotidiano? Hacer malabares entre las 3 cosas es un reto para los líderes. Hoy nos enfocamos en 3 formas de manejar lo urgente. Ser despiadado Muchas personas escucharon sobre el cuadrante de clasificación entre urgente e importante. En un cuadrante se encuentra aquello que […]
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La aversión al cambio organizacional es algo real, tanto a nivel personal como a nivel organizacional. Esto tiene su explicación, según un texto que leí, nuestra historia como especia ha sido tan cambiante y se afrontaron situaciones tan inciertas y peligrosas en nuestro camino evolutivo, que no es de extrañarse que prefiramos la estabilidad, entramos
3 razones para el Cambio Organizacional Read More »
Hay un sinfín de posibilidades de inversión, hoy hablaremos de las 2 mejores inversiones que debes considerar en todo momento. Al invertir debemos considerar nuestro perfil. Ya lo mencioné en un post anterior, comprender nuestra situación para calcular qué riesgo estamos dispuestos a correr, riesgo con el que nos sintamos cómodos ya que la inversión
Las 2 Mejores Inversiones Read More »
A partir de aquí spoilers. La ciudad del Dr. Bernard Rieux sufre un brote de peste y el cronista narra lo acontecido durante estos meses de intenso pesar y que ponen a prueba la resiliencia de una ciudad y sus habitantes, particularmente del Dr y sus amigos, quienes enfrentan en primera línea no solo la
3 reflexiones de Liderazgo de La Peste de Camus Read More »
¿Quién no ha escuchado a los jefes quejarse por la falta de compromiso? 70% de la fuerza laboral se siente insatisfecha con su situación laboral actual, hay algunas encuestas que elevan este indicador hasta un alarmante 85%. Cómo podemos esperar compromiso de una fuerza laboral tan desmotivada es una gran interrogante que pocos nos hacemos.
¿Qué tan malo es fallar? Es peor no intentar, sin duda. En el mundo de las organizaciones se castiga fuertemente los errores. Es entendible por supuesto, por el miedo detrás de cada posible falla. Pero hacerlo ahoga la innovación, la voluntad de correr un riesgo en nombre del crecimiento. En un escenario ideal no es
Calidad. Cumplir las expectativas de nuestros clientes. El eterno debate entre ofrecer productos/servicios cada vez mejores u ofrecérselos a un precio tan accesible que compense posibles fallas u omisiones. Otra corriente dicta equipar los productos con la mayor cantidad de funcionalidades, imaginar todo lo que el cliente pudiera querer, ponerlo en el producto y cobrar
Y tú, ¿Qué haces con tu tiempo? Escuché en un podcast hace un par de días que durante la cuarentena mucha gente “gano” entre 1 a 2 horas cada día evitando trasladarse a su oficina. A su vez, se dispararon los indicadores de consumo de plataformas de streaming con los usuarios viendo más películas, series,
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Todos los trabajos y responsabilidades tienen sus características y su grado de dificultad y esfuerzo. Hoy hablamos del personal que está en la primera línea en la atención al cliente. Aquellas personas que tienen que dar la cara durante toda, o casi toda, la interacción de los clientes. Clientes que no somos siempre fáciles de
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Hoy fui a una entidad bancaria a renovar un depósito a plazo fijo. La primera experiencia ya fue algo burocrática por el tema de papeles y demás, pero pensé que esta vez sería diferente puesto que ya toda la documentación estaba completa. Ayer busqué el horario de atención, fui una hora antes de la supuesta
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