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Despido

El cuento de un despido y el mensaje que queda.

Cuento de un despido. Trabajas con Juan ya 12 años, compartieron muchos momentos, lo viste como un buen compañero, almorzaban juntos, no pudo terminar la universidad por muchos motivos que alguna vez ya te comentó, pero siempre viste que le puso el hombro a la empresa, siempre esforzándose por aportar con un granito de arena …

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Qué es administrar

¿Qué es administrar realmente?

¿Qué es administrar realmente? Otro concepto del que abusamos pensando que lo tenemos claro pero que al hacer reflexión notamos que no es tan sencillo. ¿Qué es administrar? Por definición es la correcta administración o gestión de recursos. Velar tanto porque no falten como que no sobren. Hasta ahí todo sigue siendo claro, pero donde …

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Liderazgo por omisión

Liderazgo por omisión, irresponsabilidad o estilo de liderazgo.  

Ricardo Semler propuso un nuevo estilo de liderazgo mientras daba clases en el MBA de Harvard, el liderazgo por omisión. ¿En qué consiste el liderazgo por omisión? Liderazgo por omisión es, esencialmente, quitarse o removerse del medio de las operaciones. Se basa en la confianza en diferentes colaboradores de la organización según sus funciones y …

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Paciencia

Paciencia, el tiempo que requiere obtener resultados en nuestra organización.  

En un mundo tan ajetreado acelerado y donde esperamos resultados para el día de ayer, la paciencia es esperar un par de días, ni hablar de unas semanas o, mucho menos, atrevernos a esperar meses por algo. Siempre está sobre nuestras cabezas que todo debería cambiar aceleradamente, que la transformación digital debería estar lista para …

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Transparencia

Transparencia, el verdadero temor en las organizaciones

Transparencia, el verdadero temor en las organizaciones. Compartir información tiene como consecuencia que la persona que acapara la información pierda su “poder”. No ser la única persona que lo sabe. También puede revelar malas prácticas administrativas que los dueños, socios o ejecutivos quieren ocultar, de pronto cuando compartes la información estás expuesto a que se …

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Diversificación

Las caras del multitask y la diversificación empresarial

La diversificación de nuestro negocio multiplica las labores que tendremos y nuestras responsabilidades. No es lo mismo dirigir una empresa que dirigir dos, o tres. Lo que no muchos consideran es que los problemas no aumentan linealmente, no es que si ahora con mi empresa actual tengo 5 cosas fundamentales con otra empresa tendré 10. …

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Siempre construyendo

¿Por qué un líder debe estar siempre construyendo?

En posts pasados escribí que un líder tiene como uno de sus roles fundamentales el mantener una cultura organizacional que empuje a la gente a sacar lo mejor de sí y las mantenga en un estado de bienestar donde puedan desarrollar sus habilidades. Pero no es lo único, un líder tiene como objetivo liderar la …

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Burocracia

El Costo de la Burocracia

La burocracia en la organización es terriblemente costosa. Casi imposible de cuantificar, no solo por los recursos que invierte la organización en “mantenerla”, sino también por lo que dejamos de percibir, las ventas o negocios perdidos por burocracia. Reitero, no solo es lo que cuesta mantener un sistema burocrático, sino también lo que dejamos de …

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Compartir Información

Compartir información con el equipo no es suficiente.

Ya hablé sobre la importancia de que los colaboradores conozcan la situación de la empresa en la que trabajan. De entrada, muchas personas son reacias a compartir la información. Porque es una forma de tener el poder, saber lo que nadie, etc. Eso ya lo sabemos. Entonces, ¿qué pasa cuando alguien decide compartir la información? …

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Atención al cliente

Atención al cliente. Un vaso de agua de $70,000.

Realizando una visita a los proveedores con la intención de mejorar relaciones, ver qué políticas nos ofrecen como atención al cliente para aprovecharlas y cómo podemos mejorar nuestras formas de pedidos para que ellos tengan una mejor planificación, aprendí que un vaso de agua puede llegar a costar $70,000. Sucede que fui a visitar alrededor …

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