¿Qué tan malo es fallar? Es peor no intentar, sin duda. En el mundo de las organizaciones se castiga fuertemente los errores. Es entendible por supuesto, por el miedo detrás de cada posible falla. Pero hacerlo ahoga la innovación, la voluntad de correr un riesgo en nombre del crecimiento. En un escenario ideal no es […]
Calidad. Cumplir las expectativas de nuestros clientes. El eterno debate entre ofrecer productos/servicios cada vez mejores u ofrecérselos a un precio tan accesible que compense posibles fallas u omisiones. Otra corriente dicta equipar los productos con la mayor cantidad de funcionalidades, imaginar todo lo que el cliente pudiera querer, ponerlo en el producto y cobrar
Un Ingreso pasivo es aquella inversión que genera dinero prácticamente sin tu participación. Es decir, el famoso: ganar dinero mientras duermes. Hoy hablaremos al respecto. Cuando somos dependientes de una organización o freelancers nuestros ingresos están en función al tiempo que trabajamos y a los resultados que logramos. Cuando somos empresarios/emprendedores se genera un incremento
Y tú, ¿Qué haces con tu tiempo? Escuché en un podcast hace un par de días que durante la cuarentena mucha gente “gano” entre 1 a 2 horas cada día evitando trasladarse a su oficina. A su vez, se dispararon los indicadores de consumo de plataformas de streaming con los usuarios viendo más películas, series,
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Todos los trabajos y responsabilidades tienen sus características y su grado de dificultad y esfuerzo. Hoy hablamos del personal que está en la primera línea en la atención al cliente. Aquellas personas que tienen que dar la cara durante toda, o casi toda, la interacción de los clientes. Clientes que no somos siempre fáciles de
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Hoy fui a una entidad bancaria a renovar un depósito a plazo fijo. La primera experiencia ya fue algo burocrática por el tema de papeles y demás, pero pensé que esta vez sería diferente puesto que ya toda la documentación estaba completa. Ayer busqué el horario de atención, fui una hora antes de la supuesta
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En épocas donde todos parecen estar apurados y nadie quiere perder ni un segundo. Ser paciente parece algo casi contraintuitivo. Esperar a que algunas sucedan. Como yendo en contra de todo el contenido que nos llega en los bombardeos de: “hacer más en menos tiempo”, “10 pasos para ser productivos”, “5 motivos para despertar a
Este es un breve análisis del libro La Naranja Mecánica orientado al mundo de las organizaciones y el liderazgo. El análisis incluye el final real del libro que no se encontraba en la edición estadounidense ni en la película. A partir de aquí, SPOILERS. Partimos con la pregunta: ¿Puede condicionarse el comportamiento de las personas
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¿Qué nos dejan quienes nos antecedieron? Hay quienes nos dejan bienes materiales, otras personas dejan enseñanzas, momentos que quedan grabados, etc. Algunos hasta dejan deudas y obligaciones a sus descendientes. En algunos casos gente que no tiene “nada” deja mucho. A veces consciente y otras veces (tal vez la mayoría) inconscientemente. Lo que heredamos de
